《车险理赔事故》提问专用帖

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有个关于汽车理赔的问题：朋友H君，早前开汽车在马路同开摩托车B君发生碰撞，造成两车损坏及B君伤重不治，交警认定书中：汽车方H君负次责，摩托车方B君负主责。调解书中按汽车方H君40%，摩托车方B君60%赔偿。朋友H君，投保平安：强险，全保，第三者20万含不计免赔。但去到平安保险理赔时，理赔员却说朋友H君负次责，只能按30%赔付。想问问：1、保险公司不是按交警的认定书、调解书来理赔？2、购买不计免赔为何不能全额理赔，还要承担赔偿？急盼，可以发来车迷通！多谢先！

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朋友H君说，感觉被平安保险欺骗！