东莞三正半山酒店试住报告

戴维斯

写在前面
一向不喜欢凑热闹的我，在长短假期基本会选择留守家中或是到周边的主题酒店体验，与家人一起，惬意又舒心！放松之余，还能攒点素材备用，一举两得。

东莞以服务著称，可谓全国闻名，这次朋友给我推荐了东莞三正半山酒店，赶在过年前高峰入住，正好可以试用新买的24-70镜头。新镜对于环境拍摄质感还算不错，但美食照就明显不如50 2.5，不过出来旅游作为大众标配对画质不太吹毛求疵的话，算是可以一镜走天下吧。

东莞三正半山酒店试住报告（餐饮篇）： （待发）

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东莞三正半山酒店试住报告
入住酒店背景资料：
【东莞三正半山酒店】
地址：广东省东莞市塘厦镇迎宾大道
邮编：523710
电话：0769-87299333
传真：0769-87299999
网址：www.goodviewhotel.com
E-mail：info@goodviewhotel.com

入住时间：2015年2月15日
记录器材：70D
相关备注：关于东莞三正半山酒店的地理及数据资料出自三正官方网站，大家有兴趣也可自行查阅。  

（图/文戴维斯）

一、周边环境及交通
位于东莞市塘厦镇文化中心区，酒店占地面积20万平方米，依山而建、伴湖而筑，毗邻30万平方米的大钟岭水库和上百公顷的森林公园，远离闹市喧嚣而倍觉静谧安宁。酒店距深圳只有40分钟的车程，距樟木头和宝安区均不足20分钟车程。从酒店的地理位置及交通状况可以看出其定位为自然生态类的休闲商务型度假酒店。

优点：在规划设计上完美体现了与自然山水的和谐，使户外的自然景观常驻起居空间，吸吸负离子，有写作障碍的脑子也顿觉醒神，除了亲子家庭乐，这样的环境感觉也很适合才智型的团队进驻。
缺点：酒店依山而建，对于非自驾的旅客来说稍有不便，不过酒店有为客人提供专车接送服务，只要在订房时提前预约即可。

[ 本帖最后由 戴维斯 于 2015-3-4 16:55 编辑 ]

戴维斯

酒店的林荫绿道翠郁欲滴，细细长长的滑道穿梭其中。细问之下才知原来是水上乐园的设施，夏天可是大受欢迎的呢。

白头佬

沙发

戴维斯

二、酒店设施与服务
酒店的配套设施和服务是我除客房舒适度外选择酒店的关健，而作为占地面积20万平方米的酒店来说，光是娱乐设施的宣传介绍就看得我眼花缭乱，我相信没有一周的时间你都挺难把这里的各项设施玩个透。

酒店康乐中心的室外泳池、室内泳池和健身房住客是免费使用的，户外体育中心（网球场、自行车、钓鱼、射击、CS野战等）和水上运动中心（画舫、摩托艇、单双独木舟、双人脚踏船等）的部分项目在优惠推广的套票中可以自选，套票尤其是包含住房的套票价格相当吸引，而这些资讯可在客房的宣传资料袋中查阅。

酒店的整体服务培训到位，令人感觉是相当愉悦的。从礼宾部到客房部到餐饮部等所接触到的工作人员都是热情有礼有问必答，甚至是全程陪伴着参观了酒店的各项设施；而当我提问到关于床垫的品牌时，负责客房的MM还特地把床垫品牌的图片找来方便我深入了解；而入住时所收到的手写花辨问侯及个性化巧克力相框乃至晚安牛奶的手写明信片，这些小细节都让我倍加感动。在目前的星级酒店试住报告中，三正与香格里拉的服务可算是并驾齐驱了。

【设施特色】
1，号称拥有中国酒店业最大面积11，500平方米的户外泳池，也就是说，你可以尽情在畅泳时赏花赏月赏春光！前提是待天气暖和先吧。
2，室内泳池包括恒温泳池、儿童池、按摩池、土耳其地热、亲亲鱼疗、冰池、药浴池、干蒸湿蒸，在五星酒店的室内泳池配套中，这里算是佼佼者了。
3，酒店似乎很重视亲子游的开发：房间有特定的亲子主题客房预约；有针对亲子活动所设计的水上儿童欢乐堡和人造沙摊区；位于酒店主楼区五楼还有室内儿童乐园，包括儿童淘气堡和亲子拓展区两个区域，如此一来，即使天气不好也不用担心宝贝呆在房间无聊了；酒店内的特色小屋爱多河也提供了亲子同乐DIY活动。
4，在酒店大堂侧有一休闲休息区，提供WII游戏机，脑袋DOWN机的时侯过来放松一下倒也不赖，不过这项施设也有针对较好动孩子而设的嫌疑，可说在这个酒店内亲子主题无孔不入。
5，酒店的室内外范围全线光纤覆盖，信号好到爆灯！跟国内大多的五星酒店一样，这里的WIFI是免费提供的，国内就是好！哈哈

【个性服务】
1，入住前了解客人的睡眠需求并主动更换适合客人需要的枕头及床垫。
2，入住礼：手写花辨欢迎信及个性化巧克力相框（针对老顾客或VIP客人，个性化定制礼品会根据客人喜好而定）。
3，赠送晚安牛奶并附以带有问侯语的手写明信片。

【建议及意见】
1，如之前另一篇试住报告提及的，虽然酒店入住及退房程序简便快捷，但如能为提前订房的客人直接在客房中办理快捷入住手续，感觉会更为人性化，也更有“家”的味道。
2，餐饮区的洗手间靠近汉宫中餐厅，对于自助餐的客人来说稍有点远，另外洗手间建议提供一次性坐垫纸。

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在酒店大堂侧（图2）有一休闲休息区，提供WII游戏机，脑袋DOWN机的时侯过来放松一下倒也不赖，不过这项施设也有针对较好动孩子而设的嫌疑，可说在这个酒店内亲子主题无孔不入。.jpg

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4，水上运动中心的码头，套票中可选画舫游船。如此古色古香，可以搞个主题派对，穿旗袍或汉服，与湖光山色相辉映咧。

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5，节前旅客少，玩水上项目的客人更少，画舫所到之处，天地间皆是画作，山坡上隐约可见养蜂人在辛勤劳作。

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6，户外儿童水上乐园和人造沙摊浅水区，听说到了夏天，在这个乐园附近的亲水区客房非常火爆。

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7，酒店的室内泳池，图中所见是恒温泳池和按摩池。

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8，室内泳池的苹果味药浴与冰池，在池边还贴心地附上相关的功能介绍。

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9，这个好有皇宫FEEL的区域就是土耳其地热，可惜我因为身体原因不能下水，有机会一定要来试试，可以怎么个放松法。

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10，室内泳池包括恒温泳池、儿童池、按摩池、土耳其地热、亲亲鱼疗、冰池、药浴池、干蒸湿蒸，在五星酒店的室内泳池配套中，这里算是佼佼者了。

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11，由于有工作人员陪伴参观，我得以光明正大地拿个相机拍换洗间和干蒸房，当然是在没有客人在内的前提下啦，哈哈哈。

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12，户外体育中心的射击场， 教练说我的姿势很标准呢，嘿嘿。

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13，户外体育中心的CS野战场，令军事迷热血沸腾的地方，我玩的话估计只有躲的份，还是看看罢了。

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14，SPA与足浴，氛围情调好到我几乎拍不了！有机会一定要试试。

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15，酒店关于亲子主题的设施多到爆灯！图为位于酒店主楼区五楼的室内儿童乐园，包括儿童淘气堡和亲子拓展区，如此一来，即使天气不好也不用担心宝贝呆在房间无聊了。

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16，晚上娱乐一条街的表演，也是套票可选的项目。

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三、客房部分
客房部分可说是酒店的灵魂，尤其对于商务型的客人来说，酒店的入住体验可能仅限于客房、大堂及餐厅范围。现在很多酒店都在设施上大张其鼓，装修得金碧辉煌美轮美奂，却忽略了酒店的根本——客房，其实房间设施及服务细节更能校验酒店总体质素的成败。为此，凡访及五星酒店，无论多累多晚，我都会像个福尔摩斯MIX黄老太上身，对客房的设施进行病态的地毡式检查并记录，除常规卫生状况外还包括客房内所有的灯、抽屉、电源插座、房间隔音……各类用品的配备和按键功能是否能正常使用。

至于房间内配备以供客人使用的一次性用品及茶啡饮品等，“值得带走”的类别越多，也间接说明了酒店的品味与细节上对客人的呵护程度。

【客房服务】
入住手续一分钟内完成，相当快捷。早餐卡及套房所能享受到的免费设施在房卡交付时已一并告知，培训方面相当到位。（虽然MM语述之时似乎有少许紧张，话说姐姐的样子也不凶呀哈哈）。

了解到我有颈椎、腰椎劳损的问题，酒店主动更换了健康枕及床垫。关于这个床垫部分，我想我还是应该写下来，酒店的房间基本配置为雅兰床垫，其实雅兰在国产品牌的床垫中也算是佼佼者，但不知道酒店是否基于我身体劳损问题的考虑，为我更换了更贴心的品牌——来自美国的Restonic。较真的我还为此登陆该品牌官网查询，有兴趣的朋友也可以上TA家的官网了解。

小插曲记录：
凌晨一点，房间音乐键按下没有任何反应，拨打客房服务，服务GG一分钟内赶到，二分钟后确认自己无法处理，征询我的意见后外出CALL工程部同事，五分钟左右两人到房间检查，后告知是主控室没有打开音乐，非线路问题，告知音乐的播放时间是7：00至24：00，第二天7：30我再次按下音乐键，还是没有任何反应，这个本是可以加分的体贴小细节，可惜了。

【入住特色】
1，入住礼：赠入住水果、巧克力及士多啤梨零食挂架、紫色底的手写欢迎信（信内的少女裙摆为鲜花瓣所彻，辅以绿叶陪衬）、以本人的照片用巧克力做成了画框，相当有心思！房间床上还赠送了羊年吉祥公仔一对。
2，了解客人习惯，入住前能主动为颈椎、腰椎劳损的客人更换健康枕及床垫，房间内也设有可更换的枕头名单以备选择。赞！
3，晚上准备了“晚安牛奶”并附以服务员手写名信片，犹其记得那四个字：欢迎回家！感觉相当的亲切窝心，赞！

【套房设施及配备】
1，电话机上直接显示“前台、大堂、副理、宾客服务、行李服务、留言查询”的快捷键，并附了本机号码及各类外拨电话的拨打方式；电视遥控机袋内附频道讯息，细心。
2，套房客厅带柜藏式的洗涤池，也是个较贴心的配置了。
3，茶啡饮水间：袋装红茶是来自云南中吉号茶叶有限公司，没试，但观其外包装嗅其味，感觉品质一般；袋装咖啡为雀巢速溶，非常一般；袋装配糖只提供了白砂糖；客厅及房间的瓶装饮用水均配以可口可乐公司出品的冰露矿泉水，这点OK。
4，套房的香皂、沐浴及洗发露均选用法国欧舒丹品牌，属于“值得带走”类别哦。
5，套房房间衣柜内：衣架、鞋刷、雨伞、手电、鞋袋、密码箱，你所能想到可能会需要的用品算是一应俱全了。
6，套房浴室的浴缸上方配有电视，不错；洗漱袋除常备的牙刷牙膏须刨浴帽，还细心地增加了去角质刷、发圈和针线包，不过配置的牙刷牙膏质量就相当一般了。
7，酒店提供的拖鞋大赞：厚底舒适型且有分男女SIZE, 给一天劳累的双腿穿上，绝对要赞。属于“值得带走”类别哦（建议印上酒店LOGO）。
8，房间的床边及浴室都铺有吸水手巾，细节方面贴心；浴袍男女分色，女粉男蓝，款色不错但质地不够柔软亲肤。
9，房间资料夹的酒店宣传及设施介绍、周边交通旅游讯息等资料相当齐全。内附：酒店各项收费项目（休闲娱乐设施）；酒店导览示意图；往东莞市区、广州、深圳等地的车辆出租价目表；半山英式下午茶图文介绍及价格；东莞、深圳旅游图；三正半山酒店名信片二张连信封；宾客满意调查表、指定交大堂副理的客人意见征询信一封（酒店极注重客人的意见收集，光是意见征询已见三种）；2015年酒店第一季度季刊一本，内容主要是当季各项服务设施的优惠及介绍。

【建议及意见】
1，虽房间配有原瓶红酒，但酒水吧的选择偏少，建议提供香槟、气泡酒等；零食柜只有开心果和薯条，对于我这种晚上喜欢折腾啃零食的夜猫来说略显不足，建议酒店增加零食柜的品种或直接在酒店内增设24小时便利超市。
2，浴室门的开合稍为不顺，地面较滑，建议地面改为粗糙防滑型或增加防滑垫；浴室挂架上挂着的毛巾可印上酒店LOGO及个性化的问侯语，感觉会更有趣。
3，杯具器皿方面应配备相应的酒杯酒具、相应的茶杯及咖啡杯等，更显专业贴心。
4，洗手间马桶旁可加设扶手，方便老人家或腿部不便人士使用。

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18，客厅的一角，可以茶会友。

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19，电话机上直接显示相关服务快捷键，并附本机号码及各类外拨电话的拨打方式，不错；零食柜只有开心果和薯条，对于我这种晚上喜欢折腾啃零食的夜猫来说略显不足；套房客厅带柜藏式的洗涤池，是个较贴心的配置了。

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20，客厅的露台，一整片湖光山色尽收眼底。

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21，赠入住水果、巧克力及士多啤梨零食挂架、紫色底的手写欢迎信（信内的少女裙摆为鲜花瓣所彻，辅以绿叶陪衬）、以本人的照片用巧克力做成了画框，相当有心思！

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22，纯巧克力制作的个性化相框，你能想像我收到这么个窝心的礼物时有多么感动吗？！

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23，套房的睡房温馨一角。